余姚收债公司成功化解一起因物业服务引发的财产损害赔偿纠纷
余姚收债公司成功化解一起因物业服务引发的财产损害赔偿纠纷,各方当事人达成协议后并当场履行,取得了良好的社会效果。
6月23日,家住某小区住户吕某来县综治中心反映其家被小区公共下水道返水浸泡,造成重大损失,新老物业相互推诿不愿承担责任,要求相关部门处理。综治中心受理后指派房管局调查处理,房管局在处理无果的情况下纠纷分流至诉服中心。诉服团队接手后迅速联系各方当事人调查了解纠纷原因,业主吕某在原物业公司管理期间,其家中厨房公共下水道曾多次出现返水问题,但经及时报修未造成损失。然而,2025年6月10日,正值新老物业交接当日,吕某家中无人,下水道再次大规模返水,导致家具被水浸泡严重受损,新物业公司认为自己刚接手属于老物业管理问题,老物业认为业主居住的是三楼返水层,该楼下水设计有问题导致经常返水,且自己已交接完成不应当再负责任。查明事实后,由入驻县综治中心的金牌调解员刘顺鹤和员额法官孔庆春以及房管局工作人员组成的调解小组,聚焦责任划分争议,分头与两物业公司沟通协调。调解过程中,团队结合事实和法律依据,明确两家公司的管理责任,原物业公司在服务期间虽曾处理过返水问题,但未能彻底解决隐患;新物业公司在交接时未及时排查管道状况,亦存在一定责任。经过两轮调解,最终,业主和新、老两家物业公司均同意对本次损失进行共同分担,两家物业公司当场支付了赔偿款。业主吕某对调解结果表示满意,两家物业公司也对综治中心“公平高效、一次化解”的工作模式高度认可。
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