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余姚讨债公司调解货车司机黄某与某物流公司因货物运输事宜产生运输合同纠纷


余姚讨债公司调解货车司机黄某与某物流公司因货物运输事宜产生运输合同纠纷。事件起因系黄某在运输途中货物不慎被淋湿,物流公司以“需待保险理赔完成”为由暂缓支付运费,黄某认为物流公司应当立即履行支付义务。双方协商未果后,共同前往芦苞镇信访大厅寻求帮助。在信访工作人员指引下,纠纷双方向芦苞镇人民调解委员会递交了调解申请,希望通过人民调解方式妥善化解矛盾。

 

调解过程


芦苞镇人民调解委员会依法受理此案后,安排调解员及时跟进办理。


接案后,调解员迅速就纠纷事实向当事人双方了解情况,展开调查。据黄某陈述,他按合同约定完成运输,但某物流公司以货物受损需保险理赔为由拒付运费,导致其经济困难。调解员进一步核实运输合同、货物损失情况以及保险报案记录,确认某物流公司确已启动保险程序,但理赔周期较长。同时,调解员向某物流公司代表吴某了解情况,吴某强调,因运输途中货物被雨水淋湿,需先报保险理赔后再支付运费,目前保险理赔流程尚未完成,公司资金周转受限,并非恶意拖欠运费。根据调查情况,调解员初步梳理纠纷争议焦点为运费支付时间和保险配合义务。


随后,调解员采取“背对背”与“面对面”相结合的方式,分步骤推进协商:


第一阶段(背对背沟通):


分别向黄某和某物流公司代表释明民法典关于运输合同的相关规定,表示某物流公司无限期拒付运费,需合理保障司机权益。让黄某明白,在法律的层面上是能够追回运费的,进而稳定黄某情绪。同时,向物流公司表示,长期拖欠运费可能构成违约,需承担相应责任。


第二阶段(面对面协商):


在调解员主持下,双方就支付方案展开讨论。黄某坚持要求全额支付,而某物流公司代表表示短期内只能支付部分款项。调解员提出折中方案:物流公司先行支付部分运费,剩余款项待保险理赔到位后结清,并明确黄某需配合提供理赔所需材料。双方对该方案均比较认可,并就具体金额展开协商。


调解结果


经多轮协商,双方最终达成一致:物流公司先行支付5000元,剩余3100元待保险理赔完成后支付,黄某须积极配合保险理赔,如因自身原因导致理赔延误,需承担相应责任,双方应不再就此事向第三方(如收货方公司)主张权利。调解员制作《人民调解协议书》,由双方签字确认,并建议某物流公司加快保险理赔进度,提醒黄某留存沟通记录,以便后续监督协议履行,同时,告知双方可依法向人民法院申请司法确认以增强协议执行力。


标题:余姚讨债公司调解货车司机黄某与某物流公司因货物运输事宜产生运输合同纠纷
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