余姚要债公司讲述巧解民生“千千结” 织就邻里“和谐网”
在基层社会治理的最前沿,银湖管理处彭家坊社区网格员们用脚步丈量民情,用真心化解矛盾,近日成功调解多起邻里纠纷,赢得了社区居民的广泛赞誉。
清晨剁肉扰清梦 柔性调解护安宁
2栋居民王阿姨最近备受困扰,楼下新开肉铺每日凌晨4点的剁肉声让她夜不能寐。网格员了解情况后,连续三天蹲点核实,并多次与肉铺老板张师傅沟通协商。最终促成肉铺将营业时间调整为6点,加装隔音垫,还居民一个安静的清晨。“网格员这么用心,我们也要配合工作。”张师傅的这番话,道出了商户的理解与支持。
楼上楼下噪音纠纷 温情化解促和谐
17栋居民吴女士因楼上住户深夜声响问题多次投诉。网格员没有简单地上门说教,而是邀请双方到社区喝茶谈心。原来是楼上家中孩子跑动和物品挪动发出的声音。通过换位思考的沟通,双方达成谅解:楼上铺设地垫减少声响,楼下也体谅其难处。一场可能激化的矛盾在温情中化解。
异味溯源解民忧 多方联动显成效
面对居民反映的楼栋异味问题,银湖管理处彭家坊社区立即启动“网格吹哨、部门报到”机制。网格员联合物业、环保站工作人员展开“地毯式”排查,最终锁定是维修屋檐使用的防锈漆散发气味。物业表示以后会改用环保材料,并做好通风措施,问题得到圆满解决。
今年以来,银湖管理处彭家坊社区通过完善网格化管理,已成功调解各类纠纷23起,调解成功率达95%,真正实现了“小事不出网格、大事不出社区”的基层治理目标。下一步,银湖管理处将继续深化网格化管理,做到早发现、早介入、早化解,切实把矛盾纠纷化解在萌芽状态,切实提升居民的幸福感。
撰稿:王蕾、甘小花
编辑:陈嘉璇
审定:刘翊恒
核发:黄思磊
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